總體運籌後勤支援推銷錦囊
動作敏捷，不拖泥帶水
創新求變，敢冒風險 低業績不會有好鬥志
「男怕入錯行，女怕嫁錯郎」古有明訓，從事推銷行銷工作，倘若缺乏某些天生的因素，後天的訓練也要大費周章，因此，很多業務主管都從過去自己的經驗中，推演出某些經驗法則，用來甄選新進人員，但是，對於那些想要一窺行銷推銷堂奧的年輕人來說，到底應該具備什麼樣的條件，才能勝任行銷推銷的工作，而能夠在未來的職涯上大放光明呢？
在台灣尋找一份有發展潛力的工作確實不易，但是要選擇一份適合自己的個性與特質的工作確有相當的難度，很多第一次求職的人，都以趕時髦為擇業的方向，例如，聽到高科技行業的高報酬，以及該行業的光芒四射，很多年輕人就往該行業去擠，結果常常因適應不良、挫折太深而打退堂鼓；也有擇業不順遂者，在飢不擇食的情況，隨便找個推銷的工作，暫時安頓一下，幾經折磨，最後無法展現銷售績效而退出，消耗了幾許的青春歲月，對個人來說是一種損失；對於雇主來說，也是一種資源的損耗。
行銷挫折解決方案
壹、如何以後天之努力填補先天之不足？
貳、智慧運籌:
創意智慧、評估智慧、建制智慧、執行智慧、修正智慧、匡正智慧、
形象智慧、語言智慧、表達智慧、觀照智慧、導引智慧、耐性智慧。
參、耕耘與收獲邊際評估。
實現美夢的過程，總有許多令人感動的等待與付出。若是沒有耐性，只想要不擇手段，處心積慮走捷徑，也許最後美夢仍然會實現，但很可能不是美夢成真，而是美夢成「針」！貪小便宜急功好利心態、挑戰自我聲譽，抱怨耕耘與收獲的不公！自己不舒服，別人也不痛快。只關心自我的利潤，而不關心他所提供的努力或服務是否有貢獻，那哪來的利潤呀！再說，公司若無其利潤那哪來的加心與紅利共享？
對制度所定之檢討，若心不在焉，以空洞的假笑容回應，更何況「笑中有恨」的味道那麼明顯，（你該不會以為別人都是神經特別粗大或是傻瓜吧！）誰還願意花錢雇工找罪受呢？耕耘與收獲邊際評估是相對而非絕對的。
肆、以無為之精神經驗傳承。
後天之努力：
創意必須領先市場直指人心、合乎市場需要。
評估創意精神必須合理、確忌球員兼裁判。
建制必須效率化，標準化確忌建制考量不足，定義解釋混沌不清楚。
執行必須確實貫徹始終。
修正與匡正必須考量錯誤再生。
具備下述人格特質的人，投入推銷界，成功的機率比較大，發展的時間長，培育的時間短，可說是早發型的推銷員：
「沒有笑臉的人最好不要做生意。」微笑令人容易接近。微笑也是人際關係的潤滑劑。伸手不打笑臉人可說是最傳神的一句話，有笑容的人，常常是樂觀進取、態度良好、樂於助人的一型，從事推銷最容易散發熱能，感染客人。
微笑！能幫你帶給別人一種友善、柔和的感覺。當你有困難時，它是第一個幫你解決困難的人，它更會引領著你走向一個燦爛的前程。
微笑！在你的一生中與你的為人處事是息息相關的。假使一個人，每天都扳著臉孔，那麼請問有誰肯親近你？相信都是畏而遠之，這將是你的一大損失，因為你會失去了許多從別人那可得到的知識、經驗等。
微笑！它象徵友善、甜美，同仁們！假使你不能像彌勒佛一樣的開懷大笑，那就微笑吧！因為它往往是為你開啟前途的金匙，同時也帶給別人快樂！
對自己的一切充滿信心，從不自暴自棄。對事物的看法，常採積極角度，認為凡事都有一個妥善的解決方法，不只看到問題，更能看到機會，並且利用資源朝機會去努力。他能夠用肯定的語氣，來敘述事情的始末，找出符合邏輯的解決方案。
讚美！人總會認為自己所有的是最好的，尤其更喜歡聽到別人給自己的讚美言詞。相信大家都有同感，將心比心，如果我們也能多讚美別人，不但表現自己的氣度，也給了別人很大的鼓勵。
讚美！這不是巧言令色使人空歡喜，更不是欺騙自己，不是發自內心的讚美。真正的讚美是發自內心的，一點不虛的。任何人都有其優缺點，世上是難得十全十美的，所以當我們看到別人的優點時，請你不要吝嗇給別人一些讚美吧！不僅使人覺得快樂，也常能增加自己的幸福。
他的眼神流露出熱忱，對於事情的處理果決明快，認為對的事情他會堅持到底，一直到對方首肯為止，由此可以看出他在競爭方面的熱力，全身充滿競爭基因，快速、果斷是他行為上的表徵，必勝是他內心的特質。
關心！即是時刻都能為別人設想，關心別人的生活，關心別人的健康，關心別人的工作，關心別人的心情等。把別人的事情當成自己的事來關心。
相信嗎？當我們去關心別單位的員工時，他們一定是全單位都喜歡你，正如當你去關心別人的父母時，他的家人必定會尊敬你，當你在關心人時，同樣的你也正受大家的關心。
推銷的複雜性與高難度，需要推銷人員運用智慧去解決。新產品、新服務層出不窮，墨守成規的推銷方法，很難獲得潛在客戶的共鳴。由於，推銷員必須創造業績，所以，在處事方面常常要擔負一些風險接受客戶的拒絕與排斥。
社交性強，腦筋靈活
推銷員成功的因素在於與客戶建立良好關係，因此推銷人員的個性外向、友善、善於言詞表達，並且對於各種事物的關心度及興趣度高，加上靈活的思考，腦筋動得特別快、學得快，所以常識淵博，常能吸引客戶的注意。
符合這些條件的年輕人，投入推銷這一行，將使你如魚得水，業績三級跳；萬一，你已投入推銷這一行，但是自覺欠缺某些條件，你可以做自我改善，試圖找些成功的業代，作為自己學習的榜樣，放開你自己，甚至強迫你自己改變某些行為，久而久之，就會培養出專業的素養，畢竟有上述五種人格特質，必然是一位受人歡迎的人。做一位受歡迎的人，豈不是人生一大樂事？
業績不好的業務代表，常常抱怨經濟景氣不好、市場不旺，所以到處碰壁；也有業代抱怨客戶希望殺價，而公司又不願降價以求，所以抱怨價格太高，推銷困難；就是降價也並不一定有貨；當然也有業代抱怨競爭太劇烈，客戶被競爭對手搶去了！
抱怨產品沒有創新，有新產品而也招致市場萎縮，但是，業代向來不抱怨自己沒勤跑客戶，沒開發新客戶；對新產品了解不夠；對客戶不夠關心；對推銷工作產生厭煩…等等一連串自己的問題這是針對問題的解答。
客觀的分析業績低落的原因：知己知彼百戰百勝
解答:
請自問你的推銷活動力夠不夠？
你推銷成功的原因是哪些？
你推銷的對象是老客戶還是新客戶？
他們為什麼向你購買？
因為你的熱忱服務？
因為對你信任？
因為你的價格低？
因為你的關係好？
因為你的運達交貨期準確？
因為你的服務品質好？
或是艙位供應不足你獨家市場佔有？
釐清你的銷售業績目標：知止乃得之始
很多業代對業績低落毫無自覺，或根本不曉得自己的責任業績是多少？患了得過且過的病態心理。明確的釐清自己的月目標、季目標或年目標，甚至將目標分散到客戶別的目標、地區別的目標、或是產品別的目標。有了明確的目標，你才曉得如何努力去達成，推銷動力才會產生。
規劃你的推銷行動：凡事欲則立
有了目標之後，根據目標擬定行動方案，確定產品別的銷售金額，劃分客戶別的業績行動方案，分析各地區的業績貢獻度，甚至找出克服推銷障礙的有效對策，並設定完成日期，到期完成，並時時追蹤推銷成果，以了解自己的進度。
有績效的業務代表，才會對推銷工作產生成就感知；同樣的，有績效的業務代表，業務主管才會對業代有滿意度。
沒有業績的推銷人員，就缺乏了活力，工作就容易產生厭倦感。
但現在人往往看到的是收穫，甚少人耕耘。就如同一個企業家一樣，他關心的事是他的利潤，而不關心他對社會的貢獻。這是本末倒置的。為什麼呢？因為是對社會有貢獻，才有利潤的產生。因為他提供了對社會的貢獻，所以有人使用他的產品或服務，所以有利潤的產生。如果一家公司只關心他的利潤，而不關心他所提供的產品或服務是否有貢獻，那哪來的利潤呀！再說，公司若無其利潤那哪來的加心與紅利公享，佛無願不成；菩薩為眾生，往往成就的就是自己。所以我們應當問自己是否有付出之心，才能想會獲的什麼。
勇敢面對問題﹔積極解決衝突
「偽善不禦人知！」故意假裝對別人好，自己活得委屈，對別人也沒有好處！航空貨運的從業人員不論老板或員工都有此心態；充其量，只是延後解決問題的時間而已，無濟於事！甚至，還可能落入惡性循環之中。
所以說，「偽善不禦人知！」的心態十分可議，但現代社會由總統到小百姓很明顯的是無法面對現實的懦弱行為。既不懂得處理自己的情緒，也不肯把力氣花在解決問題上，只求維持短暫「太平盛世」的假象，十足鴕鳥心態！
偏偏這世界上到處充斥這樣的人！有些人談了幾年彈性疲乏的戀愛，已經不愛對方了，心也已經不在他的身上，卻又假裝依舊忠誠的樣子，以為這是一種仁慈、負責的表現。其實，這比什麼都還殘忍！老板以此業務員工，業務員工以此客戶。此乃傳統之行銷與管理。不愛對方又不肯說明白，還繼續假裝和從前一樣交往你A我來，我A你；通常是因為不肯面對問題，更不願背上「負心」的黑鍋，所以寧可虛情假意拖下去！但是，究竟能拖多久呢？
「食之無味、棄之可惜」的買賣關係，正如同日漸失溫的感情一樣，到最後還是得帶著「冰凍三尺；非一日之寒！」的遺憾，雙雙走到無話可說、沒有生意可做的終點。
解決方案
李總統登輝倡導講清楚說明白！各說各話怎講的清楚？說的明白?不如講清楚寫下來。
不論老板或客戶問題發生，立即解決絕不延後。
認賭服輸，立即改善離岸不遠。
自我把握，創造品質人生。
