知己知彼百戰百勝 

研習整合業者競爭優勢

以專屬飛機與機隊為您實現迅速抵達承諾的FedEx，因為同時擁有同步追蹤電腦系統及ISO9001最高品質認證，讓您與您的貨物輕鬆獲得最好的保障。

現在，FedEx再推出「重貨優惠」服務，提供更快速準時及價格更優惠的戶對戶國際重貨運送。

只要您有重貨需要快遞，隨時來電指明FedEx「重貨優惠」服務，不但可以輕鬆享受優惠價格，又可得到值得信賴的國際快遞服務！

重貨優惠折扣依寄件地區及重量而異，詳情請洽服務專線：080-075-075

壹、強勢國力排除航權問題

貳、強勢國力擁有自營機場倉儲

參、環球分擔傳銷作業成本

肆、系統作業文件標準化降低作業成本

伍、市場信心創造傳銷誘因

陸、發展策略專業主導，成功性提昇

柒、永續經營，成功基因壘集。

捌、企業再造，併購聯盟，市場佔有率成功性提昇。

研習整合業者系統作業文件標準化降低作業成本手段

客戶檔案資料形成資訊財產，產生附加收益：

使用整合運輸業者提供之艙位，必須冒商業資訊外洩之險

FedEx 快遞封 (34.2cm x 25cm)	數量 (限 30 只)
FedEx 快遞袋 (39.3cm x 30.4cm)	數量 (限 30 只)
FedEx 10 公斤快遞箱 (27cm x 41.5cm x 34cm)	數量 (限 3 只)
FedEx 25 公斤快遞箱 (35cm x 56cm x 44cm)	數量 (限 3 只)
FedEx 標準空運提單	數量 (限 50 份)
FedEx PowerShip 空運提單 版本編號	數量 (限 50 份)

所有包裝材料將會送往您的 FedEx 帳號地址。(此策略有效保護資源浪費與確認客戶資訊之正確性。

研習整合業者裸身產品策略

FedEx 在全球各地共設有超過 43,500 個投遞地點，近在咫尺。 您不僅可利用這些方便的地點來節省時間，更可以縮減遞送的開支！不論您是將已填妥 FedEx 帳號的包裹親自送達我們設於全球各地的服務中心、辦事處或是投遞箱，都能節省許多寶貴的時間和金錢。詳情請見 FedEx 服務指南。

FedEx 全省投遞服務站

研習整合業者流程流速流量流通流控標準化

工具無償贈予策劃

您可以由此網站下載 FedEx ShipTM 軟體。此套裝軟體非常容易安裝，具有直觀式的功能表按鍵，簡單好用！FedEx ShipTM 軟體 (亞太版)將您的電腦轉變為功能強大的運輸工作站。您可以利用 FedEx Ship 這個軟體，快速地處理國際貨運物品，省卻紙上作業及查詢運送動態的困擾。您可以將常用的地址儲存在通訊錄中，並且保持一份運送歷史記錄。甚至還可以提早10 天製作與列印運籤。FedEx  Ship 可以在Windows 95 及 Windows NT 作業系統之上執行，目前還譯有中文、英文、及日文等地方版，供澳洲、香港、日本、馬來西亞、紐西蘭、新加坡、
及臺灣等各地的客戶使用。

專案實例研習

問題之蒐集回答標準化、自動化

當我查詢國際包裹的遞送狀況時，有時候會收到送往不同地點的包裹或已經遞送的貨件資訊。為什麼?

FedEx 系統中有些追蹤號碼會被回收使用，因此查詢頁面有時候可能會同時顯示另一件運送貨物的資訊，或不顯示您的貨件資訊。為了修正此一問題，FedEx 已經修改了查詢頁面的內容，要求客戶輸入一個近期之內的運送日期。但凡擁有FedEx 帳號的客戶，都可以利用進階查詢頁面來取得更為準確的貨運資訊。

何謂狀態例外碼?

當一個包裹在運送期間暫時受到延誤時，便會發生例外的狀況。我們會竭盡所能以確保每一件包裹儘快抵達目的地，因此例外碼也並不表示一定會耽誤貨件的遞送。狀態例外說明掃描動作階段所獲得的最新例外狀況。

"PMX" 一詞指的是夜間例外，表示由於當天快遞人員途經之處無法遞送，因此貨件被送回遞送站。此類投遞例外常常因為包裹上的地址有誤、無法與收件者取得聯繫等種種原因而產生。通常遞送人員都會在第二天再次遞送貨件。

如果沒有空運提單的話，能否查詢運送動態？

您必須使用空運提單的追蹤號碼來查詢您的包裹狀況。請您注意 FedEx 運送標籤上的條形碼，所有的 FedEx 貨件都有一個指定的空運提單編號。若您找不到這個號碼，請立即與您的運貨中心聯絡。

查詢頁面似乎無法正常運作。是否我的網路瀏覽器出了問題？

FedEx 使用目前最新的 HTML 標準來編寫我們的首頁。幾乎所有但非全部的全球資訊網瀏覽器都能支援這些標準編碼。如果您是一位 CompuServe的使用者並使用 Mosaic 瀏覽器的話，最好試著改用 Netscape 或其他類似的瀏覽器。CompuServe sysop 建議您 GO PCFF 下載Netscape。

CompuServe 的使用者或許可以試著載入最新版的 CompuServe WinCim 2.01，其中備有 Spry-Mosaic 瀏覽器更新版。

某些 America Online 的使用者可能會遇到問題，因為 AOL 軟體 2.5 版的預設值包括壓縮圖形，會阻礙 FedEx 網站的顯示。因此最好是從Options 功能表中選取 Preferences，將壓縮功能關閉。如果問題仍然存在，請立即與 AOL 的技術支援部門聯繫。

我能否利用此網頁來查詢寄出的貨件將
會何時送達？
雖然查詢頁面中會提供您一些最新的貨件動態追蹤資訊，但是我們還是無法預估一份特定包裹的遞送時間。此外，我們也要顧慮到貨件的安全性，因此無法公佈太詳細的資訊。

線上是否備有一份遞送地點明細表?
是的，您馬上可以存取投遞地點頁面。

這個網站上是否登載了服務項目的費率?
目前客戶只能利用 FedEx 的 Rate Finder 來查詢美國及加拿大地區的費率資訊。我們稍後將會提供亞太地區客戶相同的功能。

同時請與顧客服務部聯繫以取得更多資訊。

什麼是學生取得 FedEx 資訊的最佳管道?
由於 FedEx 的資源有限，無法一一回答每位學生特定的問題，我們特別開發出一套 FedEx Student Information Pack 文件，其中包含有關 Federal Express Corp.的各種綜合性資訊，包括年度報告等重要的內容。請來電索取副本﹕ 1-901-395 4555。此外您也可以在 美國 FedEx 首頁 及www.fdxcorp.com 等網址查詢許多有關 FedEx 的資訊。