學超持戒研讀日記

二千零三年四月十九日

執行力與競爭力 《一》

後學同意趨勢科技張董事長明正見解，人事流程的重要性遠高於策略與營運流程，因為，企業成功與否在於提供多少誘因；導引全體員工之忠誠度與能培育出多少「單位領導」層級人才，並讓他們合作無間，有著密不可分的關係。

本土航空貨運與報關業多數是中小企業，全體員工與企業領導人須全心投入核心流程，不假手他人也不是問題。航空貨運與報關業老板是事必躬親？程度問題就是花再多的時間也無法擘劃高瞻遠矚的策略！政府目的事業主管機關領導者不妨靜下心來自問：「在政府中有誰比我更了解所管轄的企業的人員、營運、及企業所面臨的內外在環境？《註：承辦人表示比較瞭解但不知細節，長官則人云己云。》」領導人所居的位置才能對以上問題有全盤性的了解。也只有企業領導人能對各個組織提出一針見血的高難度問題，促使各項計畫不浮誇，植於現實而執行，並於每個階段實現預定目標。

企業問題層出不窮，下層者，躲避問題，等到問題更大時再來解決；中層者，解決表面問題；上層者，找出問題的根源，再依次解決。有執行力的公司則會透過坦率的溝通，將問題的核心找出來，再加以解決。

柳傳志 / 聯想集團公司總裁
在具體營運問題的處理過程中，要學會「擰螺絲」。就像用四顆螺絲釘來固定一個平面一樣，不能先擰緊一個螺絲釘，再去擰其他三個。要循序漸進，每一個螺釘擰幾環，輪番固定，在不斷平衡的過程中，最終將螺釘全部擰緊。這樣的處理方式才能及時發現與規避企業發展過程中可能出現的問題，並及時調整企業戰略中不恰當的部分，實現最終的成功。

高希均 / 美國威斯康辛大學榮譽教授，天下遠見出版公司創辦人進入知識經濟的二○○二至二○○三年，全球突然陷入前所未有的通貨緊縮。從跨國企業到中小企業，必須立即調整所有營運策略，從人員配置、資源整合到新產品的推出時機。面對這一劇變，企業最需要的不再是彩虹般的想像力與新商業模式，而是紮實果斷能帶來實效的執行力。

這群高科技公司績效卓越的CEO（執行長），所屬行業雖大相逕庭，卻有明顯的共通特質：執行力特別強。他們非常重視紀律，員工遲到上網站公開姓名，主管遲到罰款1萬元。他們大都「婆婆媽媽」，為了凝聚企業共識，可以不厭其煩和員工溝通。他們強調以身作則，可以親自掃廁所，出差總選在週末犧牲假日。他們當然知人善任，因為企業就是靠人在執行。難就難在他們也不怕做壞人，遇到不適任的屬下，從不手軟。